Politique de remboursement

Chez rogerart, nous voulons que vous adoriez votre pièce faite main. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Comment demander un retour

Pour lancer un retour, écrivez-nous à Helprogerart@outlook.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

Articles endommagés ou défectueux

Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure ou personnalisés et les cartes cadeaux. Si vous avez une question sur un article précis, contactez-nous avant de commander.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Notez que votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, contactez-nous à Helprogerart@outlook.com.